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保証とサポート
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いつまでも、安心して住んでいただくために
家の真の評価は、実際に住みはじめてから決まるもの。タマホームでは、お客さまがずっと快適に暮らしていただけるように、お引渡し後の10年間、住まいに安心の保証と保険をお付けしています。さらにこまめにメンテナンスや補修をすることで、家を正常に保ち、いつまでも安心して生活できる様に、各種サポートシステムもご用意しております。
巡回サービス
- 3ヶ月、6ヶ月、1年〜、そして10年目。
経年変化に応じた巡回サービスを実施。 - 資産であるお住まいに、末永く快適に住まわれるために、お引渡し後の3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、そして10年目、定期的に訪問させていただき、メンテナンスのご相談アドバイスに努めています。
お客さま受付相談サービス
- 朝9時〜夜9時まで、お客さまからの
お電話には、必ず社員が対応します。 - タマホームでは、そばにいて常にお客さまの声に耳を傾ける存在であることが、お客さまから信頼していただける第一歩であると考えています。そのために工事中や引渡し後であっても、朝9時から夜9時までいつでも社員が電話で応対できる体制を組みました。家の数だけライフスタイルがある。タマホームでは、このようなきめ細かな対応で、それぞれのご家族に合わせた家づくりを応援しています。
いつまでも安心して住んでいただくための地盤保証+住宅瑕疵
- ●地盤サポートシステム
- 建築工事前に、第三者機関*1による地盤調査を実施し、建物の建築に適合した地盤であることを確認します。 軟弱地盤と判定された場合は基礎補強工事や地盤改良工事を行います（別途費用がかかります）。 その後、第三者機関*1の品質基準に合格した当該物件のお引き渡しより10年間、不同沈下しない地盤の証として、品質保証書が発行されます。 また万が一事故が発生した場合は5,000万円を限度として対応いたします。
- ●住宅瑕疵担保責任保険
- 国土交通大臣より指定を受けた保険法人*2の定める設計施工基準に適合した住宅に付けられる10年間の長期保険です。保険法人の提携検査機関が、基礎配筋検査、上部躯体検査を行い、その検査に合格した建物に万が一、住宅の品質確保の促進等に関する法律に定める瑕疵（かし）が判明した場合、その補修を確実に履行します。
- シロアリ１０年補償
- 建物の下一面にコンクリートを打ちシロアリの侵入を防ぐベタ基礎とし、床下の換気を良くする通気工法と、一体成型により床下に水気を漏らさないシステムバスの採用で、床下の環境からシロアリの好む湿気を追放。万が一シロアリが侵入しても、元来シロアリに強いヒノキの土台と床を支える床束を鋼製にすることで、シロアリ10年補償を実現しました。
- ※該当商品は「大安心の家」シリーズ、「木望の家」、「楽楽の家」となります。
